Инцидент информационной безопасности (ИБ) привел к отменам и длительным задержкам ряда рейсов канадской бюджетной авиакомпании Sunwing Airlines. Инцидент ИБ произошел в результате атаки на ИТ-сети стороннего поставщика услуг – компании Airline Choice.

Airline Choice предоставляет авиакомпаниям технологическую платформу для регистрации и обеспечения посадки пассажиров. Airline Choice сотрудничает с несколькими авиаперевозчиками, однако Sunwing Airlines – ее единственный клиент в Канаде.

Как сообщил генеральный директор Sunwing Airlines, система, которая никогда прежде не давала сбоев, была взломана. Кибератака произошла 17 апреля, и уже несколько дней сотрудникам приходится вручную заполнять посадочные талоны и регистрировать пассажиров на рейсы, что привело к настоящему хаосу в аэропортах. Авиакомпания публично извинилась перед пассажирами за перебои в обслуживании и обещала компенсацию, но при этом добавила, что не может прогнозировать, когда вернется в прежний режим работы.

В результате инцидента ИБ множество пассажиров пока не могут отправиться в отпуск или вернуться из него, застряв в аэропортах таких стран, как, например, Куба и Мексика.

На текущий момент Sunwing обратилась к другим авиакомпаниям за помощью, чтобы компенсировать задержки в полетах. В свою очередь, Airline Choice продолжает расследование инцидента информационной безопасности (ИБ), анализирует характер и масштаб события, а также ищет решение по его устранению. Также, прежде чем сервис возобновит свою работу, регулирующие органы будут обязаны убедиться, что инцидент ИБ полностью устранен.